Sokan hajlamosak egy kalap alá venni az autószervizeket, pedig jelentős különbség van egy általános műhely és egy karosszéria szerviz között. Bár mindkettő az autó állapotának javításával foglalkozik, a szakterületük, eszközeik és a szükséges szakértelem egészen más jellegű.
Egy általános autószerviz elsősorban a jármű műszaki működésére koncentrál. Ide tartozik a motor, a futómű, a fékrendszer, az elektronika vagy az olajcsere és az időszakos karbantartás. Ezek a beavatkozások többnyire a biztonságos és megbízható közlekedést szolgálják, és sok esetben rutinszerűen, jól meghatározott gyári előírások alapján zajlanak.
Ezzel szemben a karosszéria szerviz a jármű külső és szerkezeti elemeivel foglalkozik. Ide sorolható a sérült karosszériaelemek javítása, egyengetése, cseréje, a fényezés előkészítése, valamint a korrózió elleni védelem. Egy koccanás vagy komolyabb baleset után jellemzően ilyen műhelyre van szükség, ahol speciális húzatópadok, mérőrendszerek és lakatos szerszámok állnak rendelkezésre.
A karosszéria szerviz munkája sokkal inkább kézműves jellegű. Míg egy általános autószervizben gyakran moduláris alkatrészcserék történnek, addig itt minden autó és sérülés egyedi megoldást kíván. A pontosság különösen fontos, hiszen a karosszéria geometriája nemcsak az esztétikát, hanem a biztonságot is befolyásolja.
Míg az általános autószerviz az autó „belső életéért” felel, addig a karosszéria szerviz a megjelenésért és a szerkezeti épségért. A kettő nem helyettesíti, hanem kiegészíti egymást, és együtt biztosítják, hogy az autó hosszú távon is jó állapotban maradjon.